Wann stellt KI eine hilfreiche Unterstützung bei Ihren Prozessen dar? Mit den folgenden Fragen bekommen Sie einen ersten Anhaltspunkt - je mehr Sie für sich mit Ja beantworten,
desto höher ist der Nutzen für den Einsatz von KI-Methoden zur Lösung Ihrer Anwendungsfälle: Gibt es den Bedarf, automatisierte Entscheidungen zu treffen? Wird sich die Spezifikation
über die Zeit ändern, sodass das System lernen muss? Besteht der Bedarf, eine Wissensdatenbank aufzubauen?
Mit Semasuite® standardisiert T-Systems MMS Projektvorgehen und Software zur Erstellung individueller Textanalysefunktionen, wählt und verifiziert für Sie die passende
Extraktionsstrategie und bietet Ihnen fertige Services als SaaS und Kaufmodell. Durch die vorgefertigten Textanalysekomponenten, Schnittstellen, Datenformaten und ganzen
Anwendungsfällen stellen wir für Sie eine effiziente Implementierung samt Betrieb und Support Ihrer individuellen Textanalyseanwendungsfälle auf die Beine. Dabei machen wir
Wiederverwendbarkeit zum zentralen Architekturprinzip für den nachhaltigen Aufbau dieser wichtigen Kernkompetenz in Ihrem Unternehmen.
Mehr als 60 standardisierte und konfigurierbare Textanalysekomponenten
auf Basis offener NLP und KI Technologien
Skalierbare, leicht integrierbare containerbasierte Produktionsumgebung
auf Open Telekom Cloud, Azure und AWS
Funktionsbereite modulare Services für Enterprise Process
Automation, Inbound Management, Sales & Service Automation
Governance für die zentrale Plattform für nachhaltigen Aufbau
von Textanalysefähigkeiten in Ihrem Unternehmen
• Beratung zu Textanalyse und Lösungsoptionen
• Klärung der zu erwartenden Quelldaten,
• Bewertung der Machbarkeit und Skizzieren des Vorgehens,
• Entscheidung für Pilotlösung
Ergebnisse: Fragestellungen sind formuliert, Bewertbare Teilaufgaben liegen vor, Optimierungschancen durch Textanalyseverfahren für Ihren Bestandsprozess sind beschrieben
• Fertigstellung eines Semasuite-Pilotsystems mit abgestimmten Funktionsumfang samt Prozessierung unbekannter Beispieldaten
Ergebnisse: Qualitative Bewertung einer individuellen Analyseaufgabe, Empfehlung einer detaillierten Lösungsvariante, Kostenschätzung für Realisierung
• Optimierung der Lösung aus dem Proof-of-Concept
• Installation und GoLive der Produktiv-Version
• Wartung, Betriebsunterstützung und Support der Lösung
Ergebnisse: Prototypische Realisierung, Unterstützung bei der Evaluierung von Testergebnissen, Beratung zur Einführung
Der Semasuite CRM-Connect ist möglich für Salesforce Sales und Service Cloud sowie Microsoft Dynamics 365 Sales.
Analyse von Freitextfeldern (Opens) zur Erkennung von servicerelevanten Themen, Anliegen oder Fakten
Automatische Zuordnung von Leads und Cases anhand des textuellen Inhaltes zu vom Kunden vorgegeben Kategorien
Anonymisierung von Beschreibungsfeldern, um nach Abschluss eines Vorgangs Inhalte weiterhin in Analysen zu verwenden
Der Semasuite-Contact Center-Connect ist möglich für die Genesys Cloud.
Das beinhaltet der Semasuite-Contact Center-Connect:
Bewertung der Machbarkeit, Abschätzung der Automatisierungs- und Fehlerquote der Texterkennung
Erstellung, Test und Installation als individuell spezifizierten Webservices, bei Bedarf mit angepassten Schnittstellenformaten
Implementierung eines Webservice Endpunktes mit Schnittstellenvereinbarung